Trong vài năm trở lại đây, Grubhub đã trở thành một kẻ đứng đầu trong thế giới ẩm thực. Đó là một dịch vụ đã khiến các cuộc gọi điện thoại giao đồ ăn hoàn toàn không cần thiết. Thông qua trang web dành cho máy tính để bàn hoặc ứng dụng di động chuyên dụng của họ, giờ đây bạn có thể giao thức ăn trực tiếp đến tận cửa nhà của mình.
Tuy nhiên, các vấn đề đôi khi phát sinh. Các đơn đặt hàng bị Grubhub hủy và bạn trắng tay. Tất nhiên, họ sẽ hoàn lại đầy đủ cho bạn. Nhưng bạn vẫn phải trả tiền nếu biết thêm một chút về quy trình hủy đơn hàng. Đọc tiếp để tìm hiểu tất cả những gì bạn cần biết.
Tại sao đơn hàng của bạn bị hủy
Có nhiều lý do khiến đơn đặt hàng của bạn có thể bị hủy. Rất có thể, nó chỉ thuộc về người bán thực sự. Bạn thấy đấy, Grubhub là một dịch vụ giao thức ăn từ thương gia cho bạn. Nó chấp nhận đơn đặt hàng của bạn, lọc qua đơn đặt hàng, gửi đến nhà hàng, xử lý, lấy và giao hàng cho bạn.
Grubhub không chế biến đồ ăn và sự tương tác duy nhất mà nó có với nhân viên nhà hàng là thông qua tài xế giao hàng, người tự nhận đơn đặt hàng. Bất cứ khi nào bạn đặt hàng qua Grubhub, sẽ có một khoảng thời gian xác nhận có thể mất đến vài phút. Sau quá trình này, đơn đặt hàng được xác nhận hoặc bị từ chối. Nếu trước đó, bạn sẽ thấy thời gian giao hàng gần đúng và bạn sẽ nhận được biên lai.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, đơn đặt hàng được chấp nhận có thể bị hủy. Để mọi thứ tồi tệ hơn, điều này có thể xảy ra sau một giờ hoặc hơn, khi bạn đã kiên nhẫn chờ đợi đơn đặt hàng của mình suốt thời gian qua.
Một lần nữa, có nhiều lý do đằng sau điều này.
Người bán đã đóng cửa cửa hàng
Mọi thứ trở nên rối rắm và những tính toán sai lầm được thực hiện. Nhân viên tại nhà hàng mà bạn đã đặt hàng có thể nghĩ rằng họ có thể hoàn thành đơn đặt hàng của bạn và gửi đi, nhưng không thực hiện được. Trong trường hợp này, họ sẽ liên hệ với Grubhub và yêu cầu họ thông báo cho bạn rằng đơn đặt hàng đã bị hủy. Tất nhiên, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại.
Người bán quá bận
Nó xảy ra. Các nhà hàng trở nên quá tải. Họ lên kế hoạch cho đơn đặt hàng của bạn, nhưng hóa ra nó có thể quá lớn để họ có thể nhai. Thông thường, họ sẽ chỉ từ chối đơn đặt hàng của bạn, nhưng đôi khi họ có thể tính toán sai và sẽ bị buộc phải hủy.
Sự cố thiết bị
Tất cả các tương tác thanh toán được thực hiện trên Grubhub đều được thực hiện qua thẻ (ngoại trừ các mẹo tài xế giao hàng không bắt buộc). Điều này có nghĩa là có các thủ tục được đưa ra để hoạt động. Tuy nhiên, một thiết bị bị trục trặc (có thể thay đổi từ các vấn đề về bộ định tuyến đến những thứ phức tạp hơn nhiều) và nhà hàng có thể không chấp nhận thanh toán của bạn. Đây thường là lý do cho các đơn hàng bị hủy.
Tiền hoàn lại
Nếu bạn là khách hàng, bạn có thể yên tâm vì bạn sẽ không bị lừa mất tiền của mình. Theo nguyên tắc chung, nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn sẽ nhận được.
Đương nhiên, đây là một nhược điểm rất lớn đối với các nhà hàng. Tại sao? Vì tất cả các khoản hoàn trả đều được tính cho nhà hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể phàn nàn về một mặt hàng bị thiếu (thực tế là không có mặt hàng đó) và họ có thể sẽ được hoàn lại tiền. Nói cách khác, khách hàng có thể thử và lừa đảo nhà hàng, đưa ra các tuyên bố sai về đơn đặt hàng của họ. Và Grubhub đã quyết định rằng họ sẽ không xử lý những phàn nàn của khách hàng nhỏ như vậy.
Tất nhiên, nhà hàng có thể chống lại thông qua các kênh pháp lý chính thức, nhưng họ có thể sẽ quyết định không theo đuổi vấn đề trong những trường hợp này.
Với tư cách là khách hàng, việc bạn có định thử và sử dụng nhà hàng hay không là tùy thuộc vào bạn. Hãy nhớ rằng đó là số tiền họ khó kiếm được. Ồ, và nếu bạn "lừa" một nhà hàng theo cách này, có thể họ sẽ không giao hàng đến địa chỉ của bạn nữa.
Hủy và hoàn lại tiền
Tỷ lệ hủy đơn đặt hàng trên Grubhub là rất hiếm, đặc biệt là do thực tế là nhà hàng sẽ phải trả toàn bộ tiền hoàn lại chứ không phải Grubhub. Tuy nhiên, bạn nên suy nghĩ về các nhà hàng khi khiếu nại - nếu đó là một khiếu nại nhỏ, bạn sẽ được hoàn lại tiền - nhưng nó có thực sự xứng đáng không?
Đã bao giờ một nhà hàng hủy đơn đặt hàng trên Grubhub của bạn chưa? Bạn đã bao giờ yêu cầu hoàn lại tiền chưa? Bạn nghĩ gì về chính sách hoàn tiền của Grubhub? Hãy nhấn vào phần bình luận để cho chúng tôi biết.
