Câu chuyện Instagram không hoạt động? Hãy thử các bản sửa lỗi này

Instagram Reels là câu trả lời của Instagram cho TikTok, nơi bạn có thể tạo các clip ngắn hấp dẫn để chia sẻ với những người theo dõi của mình. Tuy nhiên, với các ứng dụng và tính năng của ứng dụng nói chung, vấn đề không phải là hiếm. Nếu bạn phát hiện ra tính năng Instagram Reels không hiển thị hoặc hoạt động như mong đợi, bạn chắc chắn đang tìm kiếm một giải pháp nhanh chóng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến các giải pháp khả thi để khiến Câu chuyện trên Instagram của bạn hoạt động trở lại. Chúng tôi cũng phác thảo các bước chính xác cần thực hiện cho từng mẹo, thông qua thiết bị Android hoặc iOS của bạn. Hãy bắt đầu.

Câu chuyện Instagram không hoạt động trên Android

Bây giờ chúng ta sẽ xem xét sáu mẹo mà bạn có thể thử trên thiết bị Android của mình để Reels hoạt động trở lại. Sau khi thử từng mẹo, bạn có thể kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Mẹo một: Kiểm tra các câu chuyện trên Instagram thông qua tất cả các điểm truy cập

Để kiểm tra kỹ xem Câu chuyện trên Instagram có hiển thị hoặc hoạt động bình thường không, trước tiên hãy kiểm tra các điểm khác nhau mà nó có thể truy cập được:

1. Tab Reels qua Thanh điều hướng

Ở cuối ứng dụng Instagram, hãy quét thanh điều hướng.
Ở trung tâm, tùy chọn "Câu chuyện" sẽ hiển thị
.

2. Màn hình bài viết mới

Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng dấu cộng để tạo Bài đăng mới.
Bây giờ, hãy xem liệu tùy chọn “Câu chuyện” có hiển thị ở tab dưới cùng hay không.

3. Màn hình khám phá Instagram

Nhấn vào thanh tìm kiếm để chuyển đến trang “Khám phá”.
Bây giờ, hãy xem liệu “Câu chuyện công khai” có hiển thị trong khu vực kết quả tìm kiếm hay không.

4. Màn hình Câu chuyện trên Instagram

Điều hướng đến “Câu chuyện trên Instagram” của bạn.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem tùy chọn “Câu chuyện” có ở dưới cùng hay không.

5. Từ hồ sơ của người dùng

Truy cập hồ sơ Instagram.
Xem liệu tùy chọn “Câu chuyện” có hiển thị bên cạnh tùy chọn IGTV hay không.

6. Máy ảnh Instagram

Vuốt từ trái sang phải qua trang chủ Instagram.
Ở tab dưới cùng, hãy tìm tùy chọn "Câu chuyện".

Mẹo hai: Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại

Lỗi tạm thời hoặc trục trặc trên tài khoản Instagram của bạn có thể là lý do khiến Reels không hoạt động. Cách dễ nhất để khắc phục tình huống đó, đặc biệt là khi nhiều tài khoản đăng nhập vào ứng dụng Instagram của bạn, là đăng xuất khỏi tài khoản của bạn rồi đăng nhập lại:

Từ góc dưới cùng bên phải, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
Khi hồ sơ của bạn hiển thị, ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào menu bánh hamburger.
Ở cuối thanh bên, hãy nhấn vào “Cài đặt”.
Trong “Cài đặt”, hãy cuộn xuống rồi chạm vào “Đăng xuất”.
Đánh dấu vào tài khoản của bạn sau đó chọn “Đăng xuất” một lần nữa.

Mẹo thứ ba: Xóa bộ nhớ cache dữ liệu

Để đặt lại ứng dụng Instagram về trạng thái khi bạn tải xuống lần đầu, hãy thử xóa bộ nhớ cache dữ liệu. Để thực hiện việc này thông qua thiết bị Android của bạn:

Khởi chạy “Cài đặt”.
Chọn “Ứng dụng”.
Nhập “Instagram” vào thanh tìm kiếm ở trên cùng bên phải.
Bên dưới “Sử dụng”, hãy chọn “Bộ nhớ”.
Chọn “Xóa bộ nhớ cache.”

Mẹo thứ tư: Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng Instagram

Nếu ứng dụng Instagram bị lỗi, trục trặc hoặc chưa được cập nhật, thì tốt nhất bạn nên thử gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của mình rồi cài đặt lại phiên bản mới nhất.

Để gỡ cài đặt Instagram trên thiết bị Android của bạn:

Mở cài đặt."
Chọn “Ứng dụng và thông báo”.
Xác định vị trí và chọn Instagram.
Nhấn vào “Gỡ cài đặt” rồi nhấn “OK.

Để cài đặt lại Instagram

Truy cập cửa hàng Google Play để tìm ứng dụng Instagram.
Nhấn vào nút "Cài đặt".

Mẹo 5: Cập nhật thiết bị của bạn

Sự cố có thể do thiết bị bạn đang sử dụng gây ra. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã cài đặt phiên bản phần mềm hệ điều hành mới nhất để hỗ trợ tính năng Instagram Reels. Để thực hiện việc này trên thiết bị Android của bạn:

Mở cài đặt."
Cuộn xuống để nhấn vào “Hệ thống”.
Chọn “Cập nhật hệ thống”.
Nhấn vào “Kiểm tra bản cập nhật”.

Thiết bị của bạn sẽ tìm kiếm các bản cập nhật đang chờ xử lý, sau đó cài đặt nó nếu có sẵn.

Mẹo thứ sáu: Báo cáo sự cố

Nếu không có mẹo nào ở trên giúp Instagram Reels hoạt động, hãy thử cho Instagram biết:

Đăng nhập vào tài khoản Instagram của bạn.
Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng menu bánh hamburger.
Chọn “Cài đặt” rồi chọn “Trợ giúp”.
Khi lời nhắc "Báo cáo sự cố" hiển thị, hãy nhấn vào đó.
Nhập vấn đề, ví dụ: “Không thể xem hoặc sử dụng tính năng Instagram Reels.” Bạn có thể chụp ảnh màn hình của sự cố nếu muốn.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào nút “Gửi”.

Sau đó, đợi Instagram phản hồi.

Câu chuyện Instagram không hoạt động trên iPhone

Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua sáu mẹo nên thử trên thiết bị iPhone và iOS của bạn để Reels hoạt động trở lại. Bạn có thể kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa sau khi thử mẹo.