Câu chuyện đã mang lại cho Instagram một diện mạo mới mẻ và hồi sinh kể từ khi nó được ra mắt vào năm 2017. Với hơn 500 triệu người dùng tích cực hàng ngày tạo ít nhất một Câu chuyện mỗi ngày, lưu lượng truy cập của trang web tăng lên đáng kể mỗi ngày. Không chỉ hữu ích cho mục đích cá nhân, Instagram Stories còn là một cách thời thượng để các thương hiệu và chủ doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Các câu chuyện hiện chiếm hơn một phần ba nội dung được tài trợ của Instagram. Vì vậy, nếu bạn muốn có thêm phạm vi tiếp cận và tương tác, có lẽ đã đến lúc bạn thử nghiệm sử dụng Câu chuyện trên Instagram.
Mặc dù tính năng này chủ yếu dựa trên Snapchat, nhưng Instagram đã tích hợp thành công nó vào nền tảng của họ. Cách thức hoạt động của nó rất đơn giản: bạn chụp một video hoặc hình ảnh (hoặc một loạt video hoặc hình ảnh), thêm chú thích, bao gồm một số bộ lọc và xuất bản nó. Câu chuyện của bạn sẽ tồn tại trong 24 giờ, sau đó nó sẽ tự động biến mất và được lưu trong kho lưu trữ của bạn.
Hầu hết người dùng đều có trải nghiệm liền mạch khi sử dụng Instagram Stories; rất nhiều người thậm chí đã rất sáng tạo với nó! Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo sự cố với Câu chuyện - cụ thể là việc không thể tải video hoặc hình ảnh lên, kèm theo thông báo "Đăng" hoặc "Tải lên không thành công" vĩnh viễn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra một số phương pháp khác nhau để giải quyết tình trạng này và giúp Câu chuyện của bạn hoạt động hoàn hảo trở lại.
Tại sao Câu chuyện trên Instagram không thể tải lên
Có một số lý do tiềm ẩn khiến Câu chuyện trên Instagram của bạn có thể không tải thành công lên máy chủ Instagram. Sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm hoạt động trên quy mô toàn cầu khiến cho một ứng dụng / trang web như Instagram có chức năng phức tạp đáng kinh ngạc. Dưới đây là một số thủ phạm phổ biến khiến Instagram Stories không tải lên được.
Lỗi phần mềm máy chủ
Instagram được cập nhật liên tục, với các bản vá lỗi và hotfix mới được áp dụng thực tế hàng ngày. Nói chung, các hotfix như vậy được kiểm tra khá tốt trên một tập hợp phần cứng song song chạy một loại Instagram giả. Nếu một thay đổi phần mềm không phá vỡ trang web giả mạo, thì có thể an toàn để áp dụng nó cho trang web chính. Thông thường, đây là một cuộc đặt cược an toàn, nhưng có những lúc, đặt cược an toàn không có kết quả và một phần mềm đã được thử nghiệm chạm vào máy chủ sản xuất và toàn bộ sản phẩm sẽ dừng lại.
Phần mềm ứng dụng trục trặc
Những gì người dùng nghĩ về "Instagram" là ứng dụng mà họ chạy trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ. Ứng dụng đó, mặc dù là một phần thiết yếu của kiến trúc Instagram, nhưng chỉ thực hiện một phần nhỏ công việc của toàn hệ thống. Đó là một phần mềm nhỏ hơn và đơn giản hơn nhiều so với mã giữ các máy chủ lại với nhau và giữ cho các ứng dụng hoạt động ổn định. Phần mềm chạy trên điện thoại của bạn, được gọi là “máy khách”, dễ kiểm tra hơn so với phần mềm phức tạp ở phía máy chủ. Tuy nhiên, nó có một lỗ hổng: nó được hàng chục triệu người sử dụng, có nghĩa là rất nhiều cách có thể mà những người ngẫu nhiên này có thể cố gắng thực hiện những việc đơn giản sẽ không được trình bày trong quá trình thử nghiệm. Một trục trặc nhỏ trong ứng dụng khách có thể dẫn đến tình huống không thể tải lên Câu chuyện, đặc biệt là do hậu quả của một số hành động bất thường của người dùng.
Vấn đề mạng
Mạng giữa điện thoại thông minh của bạn và các máy chủ Instagram nằm ở đâu đó trong trung tâm dữ liệu bí mật của Facebook là một mạng phức tạp và cực hình. Bắt đầu từ điện thoại thông minh của bạn, tín hiệu dữ liệu được truyền đến tháp di động gần nhất, tháp này được kết nối bằng rơ le vi sóng hoặc cáp vật lý với một trung tâm cục bộ. Từ đó, tín hiệu đi lên kiến trúc mạng đến đường trục. Một đường ống dữ liệu khổng lồ chạy khoảng cách dài giữa các thành phố trước khi tải trở lại một trung tâm địa phương khác và chuyển vào trung tâm dữ liệu của Facebook. Đây là nơi máy chủ Instagram nhận tín hiệu và xử lý, biến nó thành một mục trong Câu chuyện của bạn. Mặc dù quá trình này nghe có vẻ phức tạp như thế nào, nhưng nó chỉ diễn ra trong một phần của giây. Mạng này đáng tin cậy, nhưng cũng phức tạp. Sự cố ngừng hoạt động trong một trung tâm hoặc trục trặc trong phần mềm định tuyến có thể khiến các phần của hệ thống không tiếp xúc với phần còn lại của mạng. Những gián đoạn như vậy thường tồn tại trong thời gian ngắn.
Giải quyết lỗi tải lên
Bạn có một số giải pháp để giúp giải quyết, thay thế hoặc quản lý các lỗi tải lên Câu chuyện của bạn.
Thử lại sau một lúc
Hầu hết thời gian, vấn đề sẽ tự giải quyết, bạn chỉ cần kiên nhẫn. Bạn có thể đang gặp phải tình trạng kết nối mạng kém, điều này có thể sẽ được nhà cung cấp mạng của bạn giải quyết.
Bạn có thể đi đọc sách hoặc pha một tách cà phê. Gọi cho ông bà của bạn và nói với họ rằng bạn yêu họ. Bạn có thể thực hiện tất cả các loại thời gian nghỉ ngắn hạn hiệu quả để giúp các kỹ sư Instagram có thời gian đánh máy chủ bằng gậy bóng chày hoặc bất cứ điều gì họ làm để mọi thứ hoạt động trở lại. Nó không chính xác là một bản sửa lỗi, nhưng nó giúp bạn giảm bớt căng thẳng khi cố gắng khắc phục nó.
Xem có chuyện gì
Hãy nhớ rằng, đôi khi Câu chuyện trên Instagram không tải lên được, đó không phải là ứng dụng mà là phần cuối của mạng Instagram. Cho dù đó là sự cố máy chủ, sự cố mạng, lỗi, lỗi phần cứng hay bất cứ điều gì, những sự cố như vậy sẽ hiển thị trong toàn bộ hệ thống. Bản thân Instagram không duy trì hồ sơ công khai về trạng thái thời gian thực của nó, nhưng những người khác thì có. Một trang web tốt để kiểm tra là downdetector.com, có các trang cho nhiều trang phổ biến, không chỉ Instagram. Bạn có thể kiểm tra trạng thái hoạt động của Instagram và cũng có thể đọc các bình luận từ những người dùng Instagram khác. Có lẽ điều này có thể khiến bạn cảm thấy tốt hơn khi biết rằng bạn không phải là người duy nhất gặp phải những vấn đề như vậy.
Chuyển đổi mạng dữ liệu
Vì việc tải lên Câu chuyện trên Instagram phụ thuộc vào mạng dữ liệu nên bước hợp lý đầu tiên là thay đổi từ mạng WiFi sang mạng di động 4G của bạn hoặc ngược lại. Instagram sẽ thấy sự thay đổi và thử kết nối lại. Nếu vấn đề xảy ra với băng thông hoặc lưu lượng mạng, thì cách tải lên bây giờ phải rõ ràng.
Sử dụng giải pháp thay thế Chế độ trên máy bay
Đây là một cách giải quyết nhỏ kỳ lạ đã được lưu hành trên Reddit và những nơi khác khi Instagram Stories vừa được triển khai và đang gặp phải một số trục trặc cao. Cách giải quyết này không hợp lý hay trực quan lắm nhưng đã mang lại kết quả tích cực cho nhiều người dùng chứng thực nó.
- Đăng Câu chuyện trên Instagram của bạn hai lần liên tiếp (đừng lo lắng, chúng tôi chỉ giữ một câu chuyện).
- Tắt Instagram và bật Chế độ trên máy bay trên điện thoại của bạn.
- Mở Instagram và xóa Câu chuyện đầu tiên.
- Tắt Chế độ trên máy bay.
Nhiều người đã trải qua những trục trặc ban đầu của Instagram Stories đã chứng thực rằng phương pháp này hoạt động hiệu quả.
Khởi động lại Instagram
Khởi động lại ứng dụng trên Android hoặc iOS sẽ làm mới các tệp tạm thời và việc sử dụng bộ nhớ của ứng dụng đó. Điều đó có thể đủ để làm cho nó hoạt động trở lại. Hầu hết các ứng dụng sẽ tự điều chỉnh bộ nhớ hoặc bộ đệm, nhưng đôi khi chúng bị kẹt. Khởi động lại có thể làm cho chúng hoạt động trở lại. Đối với Android, mở ngăn ứng dụng, tìm ứng dụng Instagram và nhấn X ở góc trên cùng bên phải để tắt ứng dụng. Đối với iPhone, mở các ứng dụng gần đây trong iOS và vuốt lên để đóng Instagram.
Cập nhật ứng dụng
Giống như hầu hết các ứng dụng phổ biến, Instagram thường cập nhật thường xuyên. Nếu có sự cố đã biết từ bên trong ứng dụng, thì bản cập nhật thường nhanh chóng đến. Cập nhật nó thông qua App Store hoặc Google Play Store là một bước tiếp theo hợp lý. Mở cửa hàng ứng dụng tương ứng của bạn và xem các bản cập nhật có sẵn. Ứng dụng Instagram của bạn có thể cần cập nhật.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Như mọi khi, khởi động lại nhanh có thể giải quyết vô số vấn đề và đây có thể là một trong số đó. Khởi động lại sẽ xóa tất cả các tệp tạm thời, tệp được lưu trữ trong bộ nhớ và tệp ứng dụng đã lưu trong bộ nhớ cache. Điện thoại sẽ tải lại mọi thứ từ các bản sao đã lưu và bắt đầu lại. Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động lại, hãy mở Instagram và thử đăng lại Câu chuyện của bạn. Nó có thể hoạt động.
Cài đặt lại ứng dụng
Nếu bạn đã chuyển đổi mạng dữ liệu, cố gắng cập nhật Instagram, kiểm tra xem những người khác có gặp vấn đề tương tự hay không và thử cách giải quyết khác và mọi thứ vẫn không hoạt động như bình thường, bạn có hai lựa chọn. Bạn có thể đợi và xem liệu đó có phải là sự cố của Instagram hay không hoặc bạn có thể cài đặt lại ứng dụng để xem liệu cách đó có khắc phục được gì không. Nếu đó là lỗi với các tệp cài đặt, thì quá trình cài đặt lại có thể khắc phục được.
Chọn Instagram từ ngăn kéo ứng dụng của bạn và nhấn giữ biểu tượng. Trong Android, kéo biểu tượng vào thùng rác ở đầu màn hình. Trong iOS, chọn dấu X nhỏ xuất hiện ở góc trên cùng của biểu tượng. Cả hai hành động sẽ xóa Instagram khỏi điện thoại của bạn. Sau đó, truy cập cửa hàng ứng dụng tương ứng của bạn và tải xuống một bản sao mới. Bạn sẽ phải đăng nhập và tạo lại Câu chuyện trên Instagram của mình để đăng nó, nhưng nó có thể hoạt động trở lại.
Tại sao các câu chuyện trên Instagram của tôi bị mờ?
Nếu vấn đề không nhất thiết là câu chuyện trên Instagram của bạn không hoạt động mà thay vào đó là ảnh hoặc video bị mờ. Rất có thể đó là sự cố với máy ảnh của bạn chứ không phải chính ứng dụng, nhưng nếu bạn chắc chắn đó là ứng dụng, chúng tôi có thể thử khởi động lại ứng dụng. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể phải cập nhật ứng dụng.
Nếu bạn cho rằng đó là chính máy ảnh, hãy thử và nâng cấp điện thoại của bạn hoặc kiểm tra máy ảnh. Đôi khi bên trong máy ảnh có thể bị nứt do làm rơi điện thoại, nhưng rất có thể ống kính bị bẩn. Sử dụng một số Windex để làm sạch nó và thử chụp một bức ảnh khác. Nếu không có cách nào trong số này hoạt động, bạn có thể cần phải sửa chữa nó.
Làm cách nào để xóa một câu chuyện Instagram sẽ không đăng?
Bạn có thể xóa một câu chuyện sẽ không đăng giống như cách xóa một câu chuyện Instagram đã đăng. Chuyển đến câu chuyện bạn muốn đăng và chọn dấu ba chấm ở góc dưới cùng bên phải màn hình. Bạn sẽ thấy một menu thả xuống. Nhấp vào tùy chọn "xóa" và nó sẽ thoát khỏi bài đăng đó.
Dưới đây là một số bài viết khác về Câu chuyện trên Instagram mà bạn có thể thấy hữu ích.
Bạn đang xem một Câu chuyện trên Instagram và mọi thứ diễn ra quá nhanh để theo kịp? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạm dừng Câu chuyện trên Instagram.
Chúng tôi đã có một hướng dẫn về cách Instagram chọn thứ tự của các Câu chuyện.
Đối với những người tò mò, hướng dẫn của chúng tôi về ý nghĩa của biểu tượng trái tim đó trên Instagram.
