Mọi Instagrammer trung thành sẽ nói với bạn rằng Instagram không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội để đăng những bức ảnh selfie đẹp nhất của bạn - nó còn là một cách sống.
Vì có hàng triệu người sử dụng Instagram thường xuyên nên việc gặp sự cố và lỗi là không thể tránh khỏi và rất phổ biến trên nền tảng này. Từ quảng cáo đến kết nối với bạn bè, thời gian ngừng hoạt động của Instagram có thể rất thảm khốc. Mặc dù vậy, mọi lỗi đều có cách sửa và bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết một trong những vấn đề phổ biến nhất trên Insta - lỗi Instagram story.
Cách sửa lỗi Instagram Story
Hãy tưởng tượng chụp một bức ảnh tuyệt vời cho câu chuyện Instagram của bạn. Bạn áp dụng các bộ lọc mong muốn và cải thiện ảnh của mình bằng văn bản phù hợp. Bây giờ bạn đã sẵn sàng để đăng nó cho những người theo dõi của bạn xem trong 24 giờ tới.
Bạn đã làm mọi thứ như bạn thường làm, nhưng… Và điều này nhưng là một trong những điều khó chịu nhất buts Instagrammers face - câu chuyện của bạn sẽ không được đăng. Bạn nhận được một lỗi mà không có bất kỳ lời giải thích nào và nó ngay lập tức làm giảm sự phấn khích của bạn. Nếu điều này xảy ra, đừng tuyệt vọng. Các phương pháp sau đây sẽ cho bạn biết chính xác những gì cần làm khi bạn không thể đăng câu chuyện của mình.
GHI CHÚ: Trước khi thử bất kỳ phương pháp nào trong số này, hãy xóa bài đăng của bạn và thử tải lên lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy tiếp tục với các phương pháp này.
Xử lý sự cố
Đối với bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, hãy bắt đầu với một chút khắc phục sự cố để xác định nguyên nhân của sự cố.
Đầu tiên, rất ít khả năng bạn đang gặp sự cố phần cứng. Miễn là máy ảnh của bạn hoạt động, chúng tôi có thể loại bỏ bất kỳ lỗi phần cứng nào. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể nhảy ngay vào các vấn đề phần mềm.
Cập nhật - Nếu phần mềm điện thoại của bạn mới hơn phần mềm của ứng dụng (hoặc ngược lại), thì cả hai đều không tương thích. Mặt khác, nếu gần đây bạn đã thực hiện cập nhật và sự cố bắt đầu xảy ra, thì chắc chắn đó là sự cố với phần mềm mới. Chúng tôi đã thấy rất nhiều bản cập nhật không tốt trong suốt nhiều năm, vì vậy nếu nó chỉ mới bắt đầu xảy ra, chúng tôi biết đây là nơi cần phải xem xét đầu tiên.
Bạn đã nhận được cảnh báo từ Instagram - Nếu gần đây bạn đã vi phạm các điều khoản và điều kiện trong chính sách người dùng của Instagram, thì đó có thể là lý do dẫn đến tai họa của bạn. Kiểm tra email và thông tin liên lạc trên Instagram của bạn để đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ điều gì đó nói với bạn rằng bạn không thể đăng câu chuyện trong một thời gian.
Sử dụng một thiết bị khác - Hãy thử sử dụng một thiết bị khác như máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn bè. Nếu Câu chuyện của bạn đăng, bạn đã giải quyết được vấn đề với thiết bị chính của mình.
Sử dụng một tài khoản khác - Instagram cho phép chúng ta có nhiều tài khoản. Hãy thử đăng một câu chuyện trên một tài khoản khác. Nếu nó thành công thì bạn biết vấn đề là ở tài khoản chính của bạn chứ không phải điện thoại hay ứng dụng của bạn.
Tải lên một câu chuyện khác - Hãy thử tải lên một câu chuyện trống không có GIF, hình dán hoặc biểu tượng cảm xúc. Đây có thể là lỗi hệ thống không cho phép bạn tải lên nội dung cụ thể.
Bây giờ chúng tôi đã xem xét một số điều để kiểm tra xem bạn đã chuẩn bị tốt hơn để nhanh chóng tìm ra giải pháp chưa. Hãy xem lại một số điều bạn có thể làm để khắc phục những rắc rối trên Instagram Story của mình.
Chờ nhân viên Instagram sửa lỗi
Một trong những tình huống phổ biến nhất là ứng dụng Instagram của bạn không hoạt động vì các nhà phát triển Instagram đang sửa một lỗi cụ thể hoặc đang làm việc trên một tính năng cụ thể. Có thể xảy ra trường hợp người dùng không thể làm mới trang chủ của họ, xem câu chuyện của bất kỳ ai hoặc đăng câu chuyện của riêng họ vì có sự cố với máy chủ của Instagram.
Trong trường hợp đó, tất cả những gì bạn có thể làm là không có gì cả. Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng không có vấn đề gì xảy ra với ứng dụng hoặc thiết bị Instagram của mình và bạn không thể đăng câu chuyện do sự cố kỹ thuật của Instagram.
Để làm được điều đó, hãy hỏi một vài người bạn xem họ có thể đăng truyện mà không mắc lỗi nào không. Nếu mọi người gặp khó khăn, đó có thể là vấn đề máy chủ hoặc lỗi. Bạn cũng có thể kiểm tra trang web của Instagram hoặc tài khoản Twitter chính thức vì họ thường đăng các hoạt động của mình và các sự cố ứng dụng tiềm ẩn ở đó.
Nếu bạn không thấy bất kỳ điều gì trên trang web của Twitter hoặc Instagram, hãy chuyển đến Trình phát hiện sự cố và kiểm tra các báo cáo và sự cố ngừng hoạt động. Nhập ‘Instagram’ vào hộp tìm kiếm và tìm bất kỳ báo cáo nào. Nếu không có bất kỳ, bạn có thể gửi một lỗi.
Giả sử có sự cố ngừng hoạt động hoặc sự cố phổ biến, chỉ cần chờ nó ra. Các nhà phát triển của Instagram thường khá nhanh chóng để sửa những lỗi này nên sẽ không mất nhiều thời gian. Trước khi gửi báo cáo của riêng bạn, trước tiên hãy thử các bước mà chúng tôi đã liệt kê bên dưới.
Khởi động lại kết nối Internet của bạn
Sự thay đổi về tốc độ internet của bạn có xảy ra. Bạn có thể có tốc độ tuyệt vời sau đó trải nghiệm độ trễ cực độ. Cho dù đó là thiết bị của bạn hay nhà cung cấp internet của bạn, có một số điều cần thử trước khi từ bỏ hoàn toàn.
Giả sử Instagram đang chạy như mong đợi thì thủ phạm có khả năng gây ra các sự cố trong ứng dụng là kết nối internet kém. Để kiểm tra lý thuyết này, hãy thử mở một ứng dụng khác (như YouTube, dù sao cũng là một ổ chứa dữ liệu). Nếu bạn gặp phải độ trễ trong video hoặc mất hơn vài giây để bắt đầu phát lại thì đó chắc chắn là do kết nối dữ liệu của bạn.
Phải làm gì nếu Internet của bạn quá chậm
Bạn có thể chạy kiểm tra tốc độ bằng ứng dụng của bên thứ ba để hiểu rõ hơn tốc độ tải lên và tải xuống của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng một thiết bị có khả năng di động, bạn nên bắt đầu bằng cách chuyển đổi kết nối của mình.
Bắt đầu bằng cách tắt wifi của bạn và kết nối với dữ liệu di động hoặc ngược lại. Bạn cũng có thể tắt Wi-Fi, đợi 10 giây và bật lại để có thời gian làm mới mạng của bạn.
Nếu bạn được kết nối với mạng Wi-Fi của quán cà phê hoặc bất kỳ mạng công cộng nào khác, bạn có thể muốn thử sử dụng Internet của riêng mình, vì những loại mạng này có xu hướng chậm. Nếu bạn có tùy chọn điểm phát sóng di động, hãy bật tùy chọn đó và xem liệu nó có hữu ích nếu bạn đang sử dụng thiết bị chỉ có wifi.
Khởi động lại ứng dụng Instagram của bạn
Đôi khi tất cả những gì cần thiết để khắc phục sự cố “tạm thời” là khởi động lại ứng dụng Instagram của bạn. Thoát ứng dụng và xóa lịch sử của các ứng dụng bạn vừa mới sử dụng. Trên điện thoại thông minh Android, bạn có thể truy cập tính năng này bằng cách chạm vào nút hai hình chữ nhật, được đặt phía sau nhau.
Sau đó, hãy mở lại ứng dụng Instagram của bạn và kiểm tra xem bạn có thể tải lên câu chuyện của mình hay không.
Buộc đóng ứng dụng Instagram của bạn
Phương pháp này yêu cầu bạn thực hiện nhiều công việc hơn một chút, nhưng nó đơn giản và thường giải quyết được vấn đề. Các bước chính xác phụ thuộc vào hệ điều hành mà điện thoại thông minh của bạn đang chạy, nhưng tất cả đều bao gồm những điều sau:
- Truy cập Cài đặt trên điện thoại thông minh của bạn
- Tìm và nhấn vào tùy chọn Ứng dụng hoặc tùy chọn tương tự
- Tìm ứng dụng Instagram và chọn nó
- Nhấn vào tùy chọn cho phép bạn đóng ứng dụng này theo cách thủ công
Sau khi hoàn thành các bước này, hãy thử đăng thứ gì đó lên câu chuyện Instagram của bạn.
Người dùng iPhone cũng có một lựa chọn tương tự. Chỉ cần đi tới cài đặt trên điện thoại của bạn, nhấn vào ‘Tổng quan‘Và sau đó nhấn vào‘Bộ nhớ iPhone. "Cuộn xuống và nhấn vào"Instagram‘Rồi nhấn vào‘Giảm tải ứng dụng. ’Điều này sẽ xóa dữ liệu thừa của ứng dụng trong khi vẫn giữ nguyên tất cả thông tin đăng nhập của bạn.
Cập nhật ứng dụng Instagram của bạn
Rất nhiều vấn đề của bạn với các ứng dụng đến từ các bản cập nhật hoặc thiếu các bản cập nhật mà chúng tôi nên nói. Nếu ứng dụng Instagram của bạn đang tự động cập nhật, đã đến lúc truy cập Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không.
Các bản cập nhật ứng dụng không chỉ cung cấp các bản vá bảo mật mà còn sửa các lỗi và trục trặc.
Ngay cả khi bạn có một trong những phiên bản mới nhất của ứng dụng này, khi có bản cập nhật mới, một số tính năng có thể không hoạt động bình thường. Nếu bạn có đủ dung lượng lưu trữ trên điện thoại di động, tốt nhất là bạn nên cập nhật ứng dụng Instagram của mình ngay khi có bản cập nhật mới.
Đôi khi khi nó phát hành một tính năng mới, Instagram sẽ ngăn chặn nó và cho phép người dùng sử dụng nó một cách từ từ để không làm quá tải các máy chủ. Khi điều này xảy ra, nó cũng có thể làm chậm ứng dụng tổng thể, vì vậy hãy hít thở sâu và chờ đợi.
Cập nhật ngày và giờ trên điện thoại của bạn
Đây có vẻ là một sửa chữa kỳ quặc, nhưng nếu Ngày & Giờ của bạn không chính xác, nó có thể gây ra nhiều vấn đề. Dù bạn đang sử dụng iPhone hoặc Android, hãy thử đặt Ngày và giờ của bạn thành Automatica nad xem sự cố có chấm dứt hay không.
Sau khi cập nhật, hãy tắt và bật lại điện thoại, sau đó thử đăng Câu chuyện của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Có một số tình huống khá độc đáo, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng trả lời một số câu hỏi phổ biến nhất ở đây.
Mỗi khi tôi đăng một Câu chuyện, tôi phải quay lại trang chủ?
Nếu điều này đang xảy ra với bạn, hãy thử đăng Câu chuyện của bạn mà không có bất kỳ ảnh GIF hoặc biểu tượng cảm xúc nào. Thật kỳ lạ, một số người dùng đã báo cáo rằng họ không thể đăng Câu chuyện thành công nếu chúng có chứa những bổ sung nhỏ dễ thương hoặc hài hước này.
Tôi chỉ gặp vấn đề với một trong các tài khoản của mình?
Nếu bạn quản lý nhiều tài khoản Instagram trên cùng một thiết bị và chỉ một tài khoản gặp sự cố thì có thể không phải sự cố với kết nối internet, thiết bị của bạn hoặc ứng dụng. Nếu điều này đang xảy ra với bạn, hãy chuyển đến cài đặt của tài khoản đó. Hãy thử chuyển nó từ tài khoản Công khai sang tài khoản Riêng tư và quay lại. Instagram cũng hài hước với phần mềm chặn thư rác, vì vậy nếu bạn thích hoặc chia sẻ nhiều trên tài khoản đó, Instagram có thể tắt chức năng này trong một thời gian.
Không có tùy chọn chia sẻ Câu chuyện?
Nếu bạn đang cố gắng chia sẻ câu chuyện của người khác hoặc gắn thẻ một người không theo dõi tài khoản của bạn, tùy chọn chia sẻ câu chuyện có thể không xuất hiện. Nếu người đăng ban đầu đặt tài khoản của họ thành Riêng tư, bạn sẽ không có tùy chọn chia sẻ Câu chuyện.
