Công nghệ không hoàn hảo. Tất cả các loại lỗi xảy ra mọi lúc. Đặc biệt là sau một ngày dài làm việc khi bạn chỉ muốn ngồi trước TV, xem Netflix và thư giãn. Khó chịu, phải không?
Chà, nếu bạn thấy mã lỗi NW-3-6 thay vì chương trình TV yêu thích của mình, đừng lo lắng. Chúng tôi có nhiều bản sửa lỗi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Mã lỗi NW-3-6 là gì và cách khắc phục nó
Trước khi bắt đầu sửa lỗi, bạn có thể muốn biết mã này có nghĩa là gì. Cùng với mã, thông báo này sẽ được hiển thị trên màn hình của bạn:
Chúng tôi đang gặp sự cố khi kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc truy cập: www.netflix.com/help.
Điều này có nghĩa là thiết bị bạn đang phát trực tuyến không thể thiết lập kết nối với Netflix. Có thể đã xảy ra sự cố với mạng hoặc cấu hình. Vì vậy, đó là nhà cung cấp internet địa phương của bạn hoặc sự cố với thiết bị phát trực tuyến. Rất may, bạn có thể thử một số cách để giải quyết lỗi này. Dưới đây là một số bản sửa lỗi chung cho bất kỳ thiết bị phát trực tuyến nào bạn đang sử dụng.
1. Đảm bảo Internet của bạn đang hoạt động
Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng bộ định tuyến của bạn đang bật và thiết bị phát trực tuyến Wi-Fi của bạn đã được bật. Sau đó, kiểm tra xem thiết bị phát trực tuyến có truy cập được internet hay không.
Lưu ý rằng bạn cũng có thể kết nối thiết bị khác với Wi-Fi để kiểm tra tín hiệu của mình. Nếu một thiết bị khác có quyền truy cập Internet nhưng thiết bị phát trực tuyến của bạn không truy cập được thì có thể tín hiệu quá yếu. Bạn có thể muốn cân nhắc việc di chuyển thiết bị phát trực tuyến đến gần bộ định tuyến của mình hơn.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn
Có thể sự gián đoạn tạm thời đã khiến thiết bị của bạn ngắt kết nối khỏi Wi-Fi. Nếu đúng như vậy, chỉ cần đợi cho đến khi nó kết nối lại.
Nếu thiết bị không bị ngắt kết nối và không có quyền truy cập Internet, bạn có thể ngắt kết nối thiết bị theo cách thủ công và kết nối lại. Điều này có thể làm mới kết nối.
Bạn cũng có thể khởi động lại thiết bị bằng cách tắt và bật lại thiết bị, sau đó đợi cho đến khi thiết bị kết nối lại với Internet. Điều này có thể hoạt động vì khởi động lại thiết bị của bạn sẽ làm sạch bộ nhớ cache.
3. Khởi động lại hoặc Đặt lại Bộ định tuyến
Một cách khác là khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem.
Bạn thậm chí có thể đặt lại chúng về cài đặt mặc định, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn biết thông tin đăng nhập của mình trước khi làm như vậy. Nếu bạn quên tên người dùng và mật khẩu của mình, bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình để yêu cầu họ đăng nhập lại cho bạn.
4. Kết nối thiết bị trực tiếp với Modem
Nếu bộ định tuyến vẫn gây ra sự cố và việc khởi động lại nó không hữu ích, bạn có thể muốn bỏ qua hoàn toàn. Cáp Ethernet sẽ giải quyết vấn đề này trong giây lát. Kết nối thiết bị của bạn trực tiếp với modem và tránh các sự cố về bộ định tuyến.
Trước khi làm như vậy, đừng quên tắt thiết bị phát trực tuyến của bạn. Ngoài ra, hãy bật modem trước và đợi nó thiết lập kết nối trước khi bạn bật thiết bị của mình.
5. Ngắt kết nối máy chủ proxy
Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc máy chủ proxy trong khi xem nội dung Netflix, hãy ngắt kết nối chúng và thử kết nối với dịch vụ mà không có chúng. Họ có thể gây ra lỗi.
6. Đặt DNS thành Tự động cho Máy chơi game
Bản sửa lỗi này cụ thể hơn một chút và bạn có thể thử nếu có Xbox hoặc PlayStation.
Đối với Xbox, hãy làm như sau:
- Tìm nút Hướng dẫn trên bộ điều khiển của bạn và nhấn nó.
- Mở cài đặt.
- Chọn Cài đặt Hệ thống.
- Từ đó, chọn Cài đặt mạng và sau đó chọn Định cấu hình mạng.
- Tìm Cài đặt DNS và chọn tùy chọn.
- Chọn Tự động.
- Tắt Xbox và bật lại rồi thử truy cập Netflix.
Đối với PlayStation, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở menu chính và chọn Cài đặt.
- Tìm Cài đặt mạng và từ đó, chọn Cài đặt kết nối Internet.
- Từ menu này, chọn Tùy chỉnh.
- Chọn tùy chọn kết nối Wi-Fi hoặc có dây.
- Trong Cài đặt địa chỉ IP, hãy chọn Tự động.
- Trong tên máy chủ DHCP, chọn Không đặt.
- Đối với Cài đặt DNS và MTU, hãy chọn Tự động.
- Đối với Máy chủ proxy, hãy chọn Không sử dụng.
- Khi bạn hoàn tất, hãy chọn X để hoàn tất và chọn Kiểm tra kết nối để xem bạn đã giải quyết được sự cố chưa.
Bạn cũng có thể đặt địa chỉ IP tĩnh cho TV thông minh bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:
- Mở menu Cài đặt.
- Chọn mạng.
- Từ đó, chọn Trạng thái mạng.
- Đảm bảo rằng bạn ghi thông tin dưới địa chỉ IP, Subnet và Gateway.
- Quay lại Mạng và chọn tùy chọn Đặt Mạng trên thủ công.
- Nhập thông tin bạn đã viết ra vào các trường tương ứng.
- Nhập máy chủ DNS công cộng của Google 8.8.8.8 dưới DNS.
- Hãy thử truy cập Netflix để kiểm tra xem bản sửa lỗi đã hoạt động chưa.
Sửa lỗi NW-3-6
Còn một điều nữa mà chúng tôi chưa nói với bạn.
Nếu bạn thử mọi thứ chúng tôi đề xuất và dường như không có gì hiệu quả, đó có thể không phải là bạn. Nó có thể là Netflix. Nếu máy chủ của họ tạm thời ngừng hoạt động, bạn không thể làm gì được. Chờ một lúc rồi thử phát trực tiếp lại. Hy vọng rằng đến lúc đó họ sẽ giải quyết được vấn đề.
Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, đó không phải là Netflix mà là kết nối internet của bạn. Một trong những bản sửa lỗi dễ dàng của chúng tôi sẽ cho phép bạn tiếp tục xem nội dung yêu thích của mình trên dịch vụ phát trực tuyến này.
Bản sửa lỗi nào từ danh sách của chúng tôi phù hợp với bạn? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
