Nếu thiết bị Amazon Echo Dot của bạn bắt đầu hoạt động khác thường, đừng lo lắng. Bạn không có gì phải sợ. Khôi phục cài đặt gốc đơn giản sẽ đưa Echo Dot trở lại vinh quang trước đây. Tuy nhiên, làm như vậy có thể không đơn giản như vậy.
Để giúp bạn, đây là cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị Amazon Echo Dot của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc bằng ứng dụng Alexa
Toàn bộ giao diện Echo Dot là ứng dụng Alexa. Ứng dụng này được cài đặt trên thiết bị điện thoại / máy tính bảng của bạn và được sử dụng để ra lệnh và điều hướng thiết bị. Cách đơn giản nhất để khôi phục cài đặt gốc cho Amazon Echo Dot của bạn là chạy ứng dụng Alexa trên điện thoại / máy tính bảng của bạn. Sau đó, chuyển đến Thiết bị, tiếp theo là mục nhập Echo & Alexa.
Bây giờ, từ danh sách loa, hãy chọn loa mà bạn muốn đặt lại. Trong menu tiếp theo, điều hướng đến Khôi phục cài đặt gốc và nhấn vào tùy chọn này. Xác nhận rằng bạn muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thiết bị sẽ khởi động lại.
Sử dụng các nút
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra lỗi ngăn bạn giao tiếp với thiết bị Echo Dot của mình. Bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng Alexa để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp này. May mắn thay, các thiết bị Echo có thể đặt lại về cài đặt gốc bằng các nút trên chính thiết bị. Amazon Echo Dot không phải là ngoại lệ ở đây.
Tuy nhiên, kiểu đặt lại phụ thuộc vào thế hệ thiết bị Dot của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét từng dấu chấm để bạn có thể thực hiện đặt lại dễ dàng.
Echo Dot thế hệ đầu tiên có nút đặt lại. Sử dụng kẹp giấy, nhấn và giữ nút đặt lại nằm ở mặt sau của thiết bị trong 5 giây. Đèn sẽ tắt sau đó bật lại nếu bạn làm đúng cách.
Echo Dot thế hệ thứ hai yêu cầu bạn nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Tắt micrô cùng một lúc. Bạn cần thực hiện động tác này trong khoảng 20 giây. Thả ra khi vòng sáng bắt đầu phát sáng màu cam.
Các thiết bị Echo Dot thế hệ thứ ba yêu cầu bạn nhấn và giữ nút Hành động. Làm điều này trong khoảng 25 giây và thiết bị sẽ khôi phục cài đặt gốc.
Trước khi bạn đặt lại
Mặc dù khôi phục cài đặt gốc là một cách chắc chắn để đảm bảo rằng sự cố của bạn đã được khắc phục (trừ khi thiết bị hoàn toàn không phản hồi), nó sẽ xóa tất cả các cài đặt được cá nhân hóa mà bạn đã thực hiện theo thời gian.
Mặc dù việc thiết lập lại mọi thứ không quá phức tạp nhưng bạn có thể thử khởi động lại thiết bị thường xuyên trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Ví dụ: nếu thiết bị chỉ không phản hồi, bạn không cần phải giữ các nút và chuyển sang cài đặt gốc ngay lập tức. Có thể tất cả những gì bạn cần làm là rút thiết bị khỏi nguồn điện, đợi vài giây và cắm lại.
Nếu cách này không khắc phục được, hãy rút phích cắm, để trong vài giờ và thử lại. Nếu cách này cũng không hiệu quả, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
Nếu nó không hoạt động thì sao?
Rất có thể việc khôi phục cài đặt gốc sẽ không giúp ích được gì. Có thể đó là lỗi nội bộ cần chuyên gia chú ý. Trong mọi trường hợp, hãy tham khảo trang web chính thức của Amazon và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình. Đảm bảo rằng bạn đề cập rằng bạn đã thử rút thiết bị khỏi nguồn điện cũng như thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Trong mọi trường hợp, sau khi vấn đề được giải quyết, đừng mong đợi cài đặt cá nhân của bạn vẫn còn. Bạn có thể sẽ phải tùy chỉnh mọi thứ từ đầu.
Sau khi thiết lập lại
Cho dù bạn đã tự mình thực hiện thành công việc đặt lại về cài đặt gốc hay với sự trợ giúp của nhân viên Amazon, bạn sẽ cần phải kích hoạt Amazon Echo Dot của mình giống như cách bạn đã làm vào ngày nó đến nhà bạn lần đầu tiên. Điều này có nghĩa là đăng ký tài khoản Amazon và điều chỉnh lại cài đặt.
Hủy đăng ký
Nếu lý do thực hiện khôi phục cài đặt gốc là do bạn đang loại bỏ nó, bạn sẽ phải hủy đăng ký thiết bị khỏi ứng dụng Alexa của mình. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Alexa trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn và truy cập Cài đặt. Sau đó, tìm Cài đặt thiết bị, chọn thiết bị Echo Dot mà bạn muốn hủy đăng ký và chọn Hủy đăng ký. Xác nhận nếu được nhắc.
Điều này sẽ xóa Dot khỏi tài khoản của bạn một cách hiệu quả, cho phép nó được đăng ký vào một tài khoản Amazon khác. Cho đến khi thực hiện quy trình hủy đăng ký, bạn sẽ không thể đăng ký thiết bị trên một tài khoản Amazon khác.
Khắc phục sự cố Echo Dot
Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối với dấu chấm của mình hoặc có đèn không tắt, bạn có thể thử một vài bước khắc phục sự cố đơn giản trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Các vấn đề và bản sửa lỗi thường gặp của Echo Dot là:
Kết nối với Bluetooth hoặc wifi
- Trước tiên, hãy yêu cầu Alexa cập nhật phần mềm. Thực hiện cập nhật có thể khắc phục mọi sự cố kết nối.
- Thứ hai, di chuyển thiết bị của bạn khỏi bất kỳ lò vi sóng, màn hình trẻ em hoặc thiết bị không dây nào.
- Thứ ba, thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Ngoài ra, hãy thử các tùy chọn wifi khác nhau để xem lỗi có tự khắc phục được không.
Đèn xanh hoặc đèn vàng sẽ không tắt
- Đèn xanh có nghĩa là bạn có cuộc gọi đến nếu cuộc gọi bị kẹt, hãy thử nói “Alexa, gác cuộc gọi”. Nếu cách này không hiệu quả, hãy tắt dấu chấm và bật lại.
- Đèn vàng có nghĩa là bạn có thông báo đang chờ xử lý. Đóng những thông báo này bằng cách yêu cầu Alexa cho bạn biết thông báo của bạn. Nếu cách đó không hoạt động, hãy chu trình nguồn của thiết bị.
Đây là những vấn đề phổ biến nhất nhưng bạn cũng có thể gặp vấn đề với việc Alexa hiểu bạn. Cho dù đó là giọng của bạn hay có quá nhiều tạp âm, cô ấy khá nhạy và chính xác đối với hầu hết mọi người. Nếu bạn lo ngại Alexa bị hỏng, hãy thử hỏi một câu đơn giản như "Alexa, bạn có nghe thấy tôi nói không?" Nếu cô ấy trả lời, bạn có thể gặp vấn đề khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chắc chắn hãy thử khôi phục cài đặt gốc và thiết lập Alexa sao lưu.
Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc trên Amazon Echo Dot
Trước khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy thử khởi động lại thiết bị bằng cách rút phích cắm khỏi nguồn điện. Nếu bạn gặp sự cố khi khôi phục cài đặt gốc, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon.
Echo Dot có thể làm được nhiều thứ như vậy, không có gì lạ khi bạn muốn nó hoạt động bình thường càng sớm càng tốt. Khôi phục cài đặt gốc, mặc dù không phải là điều mà ai cũng thích làm, nhưng có khả năng khắc phục mọi sự cố mà Dot của bạn đang gặp phải.
